Çözüldü

Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgilendirmesi Gelmedi, Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Vural

230

16 Ocak tarihinde Instagram’da gördüğüm Whaley.tr sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden Whaley™ Manyetik Tren Seti ve Ekstra Tren (Işıklı) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.899,89 TL tutarında gerçekleştirdim ve sistem bana WH1225 numaralı bir sipariş oluşturdu. Ancak ne “siparişiniz alındı” ne de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine site üzerinden yer alan “size destek olalım” alanından ve e-posta yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için arama yapma imkanım da olmadı. Hem iletişim eksikliği hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle süreçten son derece rahatsızım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 4.899,89 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Ocak 21:10

16 Ocak tarihinde Instagram’da gördüğüm Whaley.tr sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden Whaley™ Manyetik Tren Seti ve Ekstra Tren (Işıklı) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.899,89 TL tutarında gerçekleştirdim ve sistem bana wh1225 numaralı bir sipariş oluşturdu. Buna rağmen ne “siparişiniz alındı” ne de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı ve belirtilen tahmini teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine site üzerinde yer alan “size destek olalım” alanından ve e-posta yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için arama yapma imkanım da olmadı. Firmanın bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavır sergilemesi sebebiyle süreçten son derece rahatsızım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim 4.899,89 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Whaley

Merhabalar Vural Bey. Siparişi kontrol ettiğimde onay mailinin iletildiğini görüntülemekteyim. Sizler için tekrar gönderim sağlamış bulunmaktayım. Göndermiş olduğunuz mailler 1 ila 2 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.