Whaley Ne “Siparişiniz Alındı” Ne De “Siparişiniz Kargoya Verildi” Şeklinde Bilgi Var

Whaley.tr adlı Instagram sayfasından 1 Ocak tarihinde tren ve banyo oyuncağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 4.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve sistem bana bir sipariş numarası oluşturdu. Ancak ne “siparişiniz alındı” ne de “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden yalnızca isim soy isim sorulup “bilgileri atacağız” denilerek oyalandım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç sürekli geçiştirildi. Ürünle ilgili net bir açıklama yapılmadı, kargo takibi paylaşılmadı ve teslimat tarihi konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Bu aşamadan sonra ürünün gönderileceğine dair güvenim tamamen kayboldu. Ürün gönderilmeden, ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.