Siparişim Sistemden Silindi, Ürün Gelmedi Ve Para İadesi Bekliyorum

7 Ocak tarihinde Whaley Store adlı firmanın https://WWW. Whaley. Store/ adresli internet sitesinden oyuncak manyetik tren seti siparişi verdim. Wh1109 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 4.799,90 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün bu hafta içinde elime ulaşacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimi kontrol etmek için sistemden sürekli sorgulama yapıyordum ve bir süre sonra ekranda “böyle bir siparişiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı görmeye başladım. Ne siparişim sistemde görünür durumda ne de tarafıma herhangi bir ürün gönderildi. Ödediğim tutar da kredi kartıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte firmaya hem e-posta hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım ancak buna rağmen ne tatmin edici bir geri dönüş aldım ne de problemim çözüldü. Ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 4.799,90 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca siparişimin sistemden kaybolması ve tarafıma bilgi verilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.