Yanlış Ürün Gönderildi, Fressi Makinem Hemen Teslim Edilsin

15 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Wexta firmasından Fressi marka hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. 8.797 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü yaklaşık bir hafta fazladan bekledikten sonra, 23 Aralık’ta tarafıma Fressi yerine Sinbo marka bir hamur yoğurma makinesi gönderildi.

Satın aldığım ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan farklı bir marka ürün gönderilmesine rağmen Wexta firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Wexta’ya ulaşılamadığı bilgisi verildi. Ne kendi sipariş ettiğim Fressi marka ürünle ilgili net bir dönüş yapıldı ne de yanlış gönderim düzeltilerek sorun çözüldü.

Sipariş numaram 4173237502’dir. Tarafıma gönderilen yanlış ürünü değil, siparişini verdiğim Fressi marka hamur yoğurma makinesini istiyorum. Yanlış gönderimin düzeltilerek Fressi marka makinemin en kısa sürede adresime gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.