Süt Tankı Düşüyor, Kahve Makinesi Kullanılamaz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

19 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wexta satıcısından Fressi em-02 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri süt tankı ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Her kahve hazırlamaya çalıştığımda süt tankı kendiliğinden fırlayıp yerinden çıkıyor, işlem iptal oluyor ve ayrıca sütü hiç köpürtmeden olduğu gibi veriyor.

Bu süreçte defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen “dönüş sağlanacak” denilmesine karşın özellikle son iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 aylık ürünüm bu sebeple kullanılamaz durumda elimde kaldı ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 449 410 716 6’dır.

İki aylık yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamamak gerekir. Sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürünümün yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.