Yıllık Ultimate Üyelik Ücreti Çekildi, Veri Erişimi Olmadı Ve Geri Ödeme Yanıtı Gelmedi

26.03.2026 tarihinde WeTransfer üzerinden h**************@gmail.com adresimle yıllık Ultimate üyeliği satın aldım. Ödeme işlemi sonrası almam gereken veriye erişemedim ve eski dosyalarıma da ulaşamaz hâle geldim. Üstelik hesabımdan yıllık üyelik için 9.479,99 TL tahsil edilmesine rağmen, hem mevcut verimi alamadım hem de önceki dosyalarım silinmiş gibi görünmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine WeTransfer destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli geri ödeme için bir link gönderdiler, ancak bu linkteki geri ödeme butonu aktif değildi ve her seferinde “bir hata oluştu” uyarısıyla form doldurmam gereken başka bir sayfaya yönlendirildim. Son olarak, profilimdeki “sorun bildir” butonunu kullanarak geri ödeme talebinde bulunmam gerektiğini belirten bir e‑posta aldım ve anlatılan tüm adımları eksiksiz takip ettim. Buna rağmen şu ana kadar geri ödeme ile ilgili net bir cevap almadım ve dosyalarıma hâlâ erişemiyorum.

Hem hizmeti düzgün şekilde kullanamamam hem de bu süreçte yönlendirildiğim linklerin çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. WeTransfer’den, kredi kartımdan çekilen 9.479,99 TL tutarındaki yıllık Ultimate üyelik ücretinin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.