West Kuaför Uzun Bekleme, Kalitesiz Saç Kaynağı Ve Hakaretli Muamele

West adlı kuaför salonundan 70 cm, 200 adet saç kaynağı işlemi için 16.500 tl bedelle anlaşma sağladım. İşlem öncesinde referans olarak gösterdiğim modelin aynısını istediğimi açıkça üst üste belirttim.

Randevu saatim doğrultusunda saat 13:00’te salonda bulunmama rağmen, akşam 18:00’e kadar işlemime başlanmamış, eski kaynaklarım dahi sökülmemiştir. Bu süre boyunca salon çalışanları kendi müşterileriyle ilgilenmiş, benim yüzüme dahi bakılmamıştır; ben sürekli bekletilmiş ve geri planda bırakılmış bulunmaktayım. Süreç boyunca tarafıma düzenli ve özenli bir hizmet sunulmamış; aksine üç farklı kişi, kendi işleri bittikçe kısa süreli olarak saçımla ilgilenmiş ve tekrar bırakmıştır. Bu nedenle işlem düzensiz, özensiz ve profesyonellikten uzak şekilde ilerlemiş, gece 02:00 civarında tamamlanmıştır.

Ortaya çıkan sonuç, referans olarak gösterdiğim modelle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Tarafıma 250 (50 adet hediye ettiklerini söylüyorlar; saçlarının kalitesiz ince durduğundan ötürü) kaynak yapıldığı belirtilmiş olsa da saç hem yoğunluk hem kalite olarak son derece yetersiz, kesinlikle Türk saçı değil, plastikten ibaret ince ve estetik açıdan kötü bir görünüme sahiptir. Ayrıca saç renginde mor ve dore yansımalar oluşmuş; tek ton olmadığından dolayı işlem hatalıdır.

Yaşadığım mağduriyeti dile getirmek için iletişime geçtiğimde engellendim. Her taraftan C**k** tarafından diğer ortaklarını aradığımda telefon görüşmesi sırasında sözüm kesilmiş, telefon yüzüme kapatılmıştır. Daha sonra salona çağrıldım; ancak çözüm sunulması gerekirken tarafıma son derece ters, saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla hitap edilmiştir. Salon içerisinde bana doğrudan açıkça hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanılmıştır. Sorunu çözmek yerine sürekli aynı şekilde aşağılayıcı söylemlerde bulunulmuş, şahsım küçük düşürülmüştür.

En önemlisi, yapılan hatalı işlemin telafisi C**k* tarafından kesinlikle reddedilmiştir. Saçın düzeltilmesi ya da ücretsiz olarak yeniden yapılması teklif edilmemiş; aksine “git başka bir kuaförde söktür” denilerek sorumluluk tamamen reddedilmiştir.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ödediğim ücret karşılığında söz verilen hizmet sağlanmamış, ayıplı hizmet verilmiş ve üzerine hakarete ve kötü muameleye maruz kalmış bulunuyorum. Taraflardan şikayetçi olup mahkemeye vereceğim. Olumsuz bir insan kendini üstün görerek üzerinizden boş ego kasıyor; en basitinden bir kaynağı bile beceremiyor.