Weplay Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

Android telefonumda weplay uygulamasını kullanırken yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden cihaz banı aldım ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda ekranda cihazımın banlandığına dair bir uyarı çıkıyor ve normal şekilde uygulamayı kullanamıyorum.

Uyarı ekranında küçük yaştakilere zarar verme nedeniyle hesap yasağı verildiği yazıyor; ancak böyle bir davranışım kesinlikle olmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, ayrıca ban ile ilgili tarafıma ayrıntılı bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle verilen cezanın haksız olduğunu düşünüyorum ve uygulamayı artık kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Cihazıma getirilen bu yasağın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve haksız yere verildiyse cihaz banımın kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.