to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Engeli Nedeniyle Hesabım Beş Ay Boyunca Kullanılamıyor
Weplay oyun uygulamasında hesabım olmasına rağmen yaklaşık beş aydır “cihaz engeli” nedeniyle oyuna giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda hesabımı kullanamıyor, oyuna erişemiyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için oyun içi yardım kısmından birkaç kez destek talebi oluşturdum. Benden kimlik bilgilerim istendi, talep üzerine nüfus cüzdanımın görselini de gönderdim ancak tüm bu işlemlere rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve cihaz engeli kaldırılmadı. Ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Bu cihazda bulunan hesabımdaki engelin kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir tabletimden Weplay uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığım anda hiçbir şekilde açılmadan direkt “yaşınız uygun değil” uyarısı veriyor ve 5 aydır bu nedenle uygulamaya giremiyorum. Hesabımda ya da tablette yaş veya doğum tarihiyle ilgili herhangi bir değişiklik yapmadığım halde bu sorun devam ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak Weplay tarafına daha önce ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabımdaki yaş engelinin kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
