Sipariş Onaylandı Ancak Kargo Gönderilmedi Ve Yanıtsız Kalındı

21 Eylül tarihinde Welsura adlı internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek Welsura Ortopedik Kadın Ayakkabıları (wl-019) ürününü sipariş verdim. Siparişim sistemde REM7RIMR6 onay numarasıyla “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Fatura da SMS veya e-posta yoluyla paylaşılmadı ve bu şekilde fatura kesilmeden ödeme alınmış oldu.

Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.

REM7RIMR6 onay numaralı siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim 2.499 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.