Bursa Wellness Heykel’den Hizmet Alınmadığı ve Sözleşme İptali Üzerine Ücret Talebi

18.07.2026 tarihinde Bursa Wellness Heykel isimli kurumda estetik/epilasyon hizmeti kapsamında bir sözleşme imzaladım. Sözleşmede kalan tutar 10.000 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihten bugüne kadar tarafımdan hiçbir kapora, ön ödeme veya başka bir ödeme alınmadı, kurum tarafından da hiçbir şekilde hizmet veya seans sunulmadı.

Kuruma olan güvenimin kalmaması nedeniyle hizmet almak istemediğimi ve sözleşmenin iptalini/feshini 10.09.2026 tarihinde yazılı olarak kendilerine bildirdim. Buna rağmen sözleşmede, 7 günlük sürenin geçmesi halinde yüzde 30 oranında bir bedel talep edilebileceğine ilişkin bir madde bulunduğunu sonradan fark ettim. Hiç hizmet almamış ve hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen böyle bir bedelin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen sözleşme örneğinde kurumun ticari unvanının açık ve anlaşılır şekilde yer almaması, hizmet bölümünde ise “ [servicegroups] ” şeklinde doldurulmamış bir alanın bulunması dikkat çekmektedir. Sözleşmenin asıl nüshası da tarafıma teslim edilmemiş, sadece fotoğrafı gönderilmiştir. Bu durum hem şeffaflık hem de sözleşmenin geçerliliği açısından tereddüt oluşturmaktadır.

Bursa Wellness Heykel’den, imzalatılan sözleşmenin iptal edildiğinin ve tarafımdan hiçbir isim altında bedel talep edilmeyeceğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konunun Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurumun sözleşme ve uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.