Siparişim Zamanında Gelmedi Ve Hiç Bilgilendirme Almadım

Trendyol üzerinden Wellgro satıcısından 9 Mart 2026 tarihinde 10305897702 teslimat numaralı siparişim kapsamında 2 adet merdiven için güvenlik kapısı satın aldım. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderilmek üzere oluşturuldu, kargo takip numaram 20216643239255’tir.

Sistemde yer alan kayda göre gönderim 10.03.2026 tarihinde saat 17.05’te İstanbul Başakşehir’de “Gönderi hat aracına yüklendi” şeklinde görünüyor. Ancak tahmini teslimat tarihi 12 Mart 2026 olmasına rağmen bugün 17 Mart 2026 ve ürünlerim hala yola çıkmamış, tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Yaklaşık bir haftadır siparişimin gelmesini bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Bu süre boyunca ne Sürat Kargo ne Trendyol ne de Wellgro satıcısı tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iletişime geçilmedi. Bugün ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum.

Siparişini verdiğim ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.