Wella Home 2 Yıkama Sonrasında Bile Kumaşta Aşırı Derecede Renk Solması Meydana Geldi

Wella Home markasının nevresim kumaşını Adana Çukurova’ya bağlı bir firmadan, kaliteli ve solmaz olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Kumaşı alıp diktirdikten sonra yaklaşık 4–5 aylık süreçte, üstelik sürekli kullanmama rağmen değil, aralıklı kullanmama rağmen sadece 2 yıkama sonrasında bile kumaşta aşırı derecede renk solması meydana geldi. Siyah zemin üzerindeki desenler her yıkamada daha da soldu ve ürün kısa sürede görüntü olarak kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım bu problem üzerine firmaya şikayetimi ilettim, yastık kılıfını alıp incelediler ve bana sorunun yıkamadan kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak bu kumaşı özellikle “çok kaliteli, solmaz” denilerek aldım ve tamamen talimatlara uygun, olağan bir şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece solma yaşanmasını kabul etmiyorum.

Wella Home’dan, kısa sürede bu hale gelen kumaş için sorumluluk almalarını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünümün iadesi ya da kumaşın yenisiyle değiştirilmesi yönünde çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kumaşların kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.