to read complaints and reviews, or file yours.Welcomebaby'de Beklentileri Karşılamayan Ürün İçin İade Talebi Reddedildi
Welcomebaby internet sitesinden 21 Şubat’ta Philips Avent biberon ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve bugün hem mail hem de WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçerek iade talebimi ilettim.
Tarafıma, “sorun bulunmayan, üretici firma teknik servisi tarafından onaylanmamış ve açılmış olan elektronik ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır” şeklinde standart bir yanıt verdiler ve iade talebimi reddettiler. Ürünle ilgili bir arıza yaşamamış olmama rağmen, sadece beklentimi karşılamadığı ve çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
Welcomebaby’nin bu süreçte göstermiş olduğu ilgisiz ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı hem yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini, hem de ilgili ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanılan aksaklıklar nedeniyle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Talep etmiş olduğunuz iade ve iade reddi sadece welcomebaby'e özel bir durum değildir. İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar (ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı yapılamamaktadır. Bilginize sunar keyifli günler dileriz.
