Arızalı Ürün Ve Hatalı Servis Değerlendirmesi

Weewell marka WHC650 buhar makinesini 07.11.2024 tarihinde 1279,20 TL karşılığı Ebebek Konya Novland AVM şubesinden satın aldım. 08.11.2024 tarihinde ürünü denemek için aromatik yağlarını ilgili filtre üzerine damlatarak ve su haznesine suyu koyarak çalıştırmak istedim. Fakat üründe çatlak olduğu ve su kaçırdığını tespit ettim. Aynı gün ürünü Ebebek mağazasına götürüp verdim. Yetkililer, ürünü Weewell'in teknik servisine göndereceklerini, servisin değerlendirip bakım onarım veya değişim yapacaklarını bildirdiler. 25.11.2024 tarihinde Weewell teknik servisiyle yaptığımız görüşmelerde cihazda aroma kokusu olduğunu ve çatlaklar olduğunu, bunların kullanıcı hatası olduğunu, ücret karşılığı bakım yapılacağı tarafımıza bildirildi. Aroma yağlarının konulabilir olduğu cihazın teknik özelliklerinde yazıldığı ve konulan aromanın, mevcut aroma haznesine konulması dışında herhangi bir yere tarafımızca aroma yağı konulmamıştır. Söz konusu Weewell firması, hiç kullanmadığımız ürünü bizim hatamızdan kaynaklanan bir sorundan oluştuğunu bildirerek sorumluluğundan kaçmaktadır. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi hususunu rica ederiz.