Ateş Ölçer Hatalı Ölçüm Yapıyor Ve İade Talebim Reddedildi

11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “c-baby” isimli satıcıdan Wee Baby marka bir ateş ölçer satın aldık. Ürün elimize geçtiğinden beri çalışıyor gibi görünmesine rağmen sürekli hatalı ölçüm yapıyor, doğru sonuç alamıyoruz.

Bu nedenle önce satıcıyla, ardından servisle iletişime geçtik. Ürün bir kez servise gitti geldi ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar servis ile görüştüğümüzde, ellerinde ürünün aynısının bulunmadığını, bu yüzden satıcının iade talebi oluşturması gerektiğini söylediler. Satıcıya durumu ilettiğimizde ise bu talebi kabul etmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de “Servisin ürünü aynısı ile ya da muadili ile değiştirmesi gerekir, sistemsel olarak ücret iadesini biz yapamıyoruz, konu servisle alakalı” şeklinde bir cevap aldık. Sonuç olarak bozuk ve hatalı ölçüm yapan bir ateş ölçer elimizde kaldı, ne değişim ne de iade yapılmıyor.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimizin giderilmesi için ateş ölçerin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.