Weblonya'dan Servis Arabası Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Erişim Yok!

Trendyol üzerinden Weblonya adlı firmadan servis arabası siparişi verdim. Siparişi 16 Ocak’ta oluşturmama rağmen aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık üç gündür “kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum.

Firma tam anlamıyla çok kötü bir çalışma tarzına sahip. Karşı tarafta muhatap bulamıyoruz, kimse telefonlara cevap vermiyor. Verilen yanıtlar da, varsa eğer, son derece geçiştirici, ciddiyetsiz ve adeta bakkal dükkânı gibi yönetilen bir yer izlenimi veriyor. Böyle bir firmanın Trendyol gibi bir platformda yer alması, müşteri açısından ciddi bir güven problemi oluşturuyor.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu firmayla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.