ZAEE Yıkama Sonrası Sert Kalan Ve Çekme Yapan Ürünün Mağaza Yönlendirmesiyle İade Sorunu

Ömer · 2025-11-04T01:35:31+03:00

3 Kasım Pazartesi günü Ankara’daki mağazanızdan Zaeewearr Scubahoodie ürünü satın aldım. Ürünün kumaşı oldukça sertti, mağaza çalışanları yıkayınca yumuşayacağını söyledi. Ürünü yalnızca bir kez, 30 derecede hassas programda yıkadım ancak kumaşta hiçbir yumuşama olmadı ve ayrıca üründe çekme meydana geldi. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesine güvenerek fişi attım, bu nedenle elimde fatura bulunmuyor. Ürünün hem sert kalması hem de çekme yapması nedeniyle memnun kalmadım ve para iadesi talep ediyorum.

Ömer

Faturayı geri buldum resimlerini yükledim yardımcı olmanızı bekliyorum

Zaee

Sayın Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ankara mağazamızdan satın aldığınız Scuba Hoodie ürününe ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Ürünün yıkama sonrası sertliğini koruması ve çekme yaşanması durumu, kalite standartlarımız açısından değerlendirilmesi gereken bir konudur. Ürünlerimizde kullanılan kumaş yapısı gereği, ilk yıkama sonrasında dokuda belirli değişimler yaşanabilmekle birlikte, çekme veya beklenmeyen form kaybı normal kullanım kapsamında değerlendirilemez ve bu tür durumlar teknik inceleme gerektirmektedir. Fatura/fiş bulunmaması durumunda dahi, mağazamızdan yapılan alışverişler sistem kayıtlarımız üzerinden tespit edilebilmektedir. Bu nedenle tarafınıza yardımcı olabilmemiz adına, ürünü incelemeye alarak süreci başlatmak isteriz. Bu kapsamda; • Ürününüz teknik incelemeye alınacak, • İnceleme sonucunda üretim/kumaş kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde değişim veya iade süreci tarafınıza sağlanacaktır Süreci başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Amacımız, yaşanan durumu en hızlı ve adil şekilde çözüme kavuşturarak memnuniyetinizi sağlamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, zaee Giyim Müşteri Memnuniyet Ekibi