Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücretleriyle Mağduriyet

Tesettürwaw sayfasından kampanyalı olarak iki adet ikili takım sipariş ettim, kapıda kartla ödeme ile toplam 1.700 TL ödedim. Ürünlerden biri 38 beden kahverengi, diğeri ise 44 beden siyah taşlı takımdı. Ancak 44 beden olması gereken siyah takım, 38 beden olan kahverengi üründen bariz şekilde daha küçüktü; hatta üstü 44 beden olmasına rağmen pantolonu 38 bedenden bile daha dardı.

Durumu hemen kendilerine görsel kanıtlarla, bedenlerin yan yana göründüğü fotoğrafları göndererek anlattım. Buna rağmen ürünün normal olduğunu, iade alamayacaklarını söylediler ve değişim için tüm kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Değişim için ürünü gönderirken kargoya 80 TL ödedim, ürün onlara ulaştığında ise geri göndermeleri için bu kez de 100 TL talep ettiler. İlk siparişte ödediğim kargo da dahil olmak üzere, bu süreçte toplamda yaklaşık 280 TL ekstra ödeme yapmış oldum.

Bugün yeni ürünüm geldi ve bu kez beden olarak olması gerektiği gibi geldi; yani baştan beri yaşadığım sorun aslında beden hatası olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen süreç boyunca ne bir özür, ne de yardımcı olma çabası gördüm; tam tersine her aşamada benden ek ücret talep edildi. 44 beden bir ürünün 38 bedenden daha küçük olmasının ne kadar mantıksız olduğu fotoğraflarda da açıkça belli olmasına rağmen, müşteriyi hatalıymış gibi gösterip masrafı tamamen bana yüklediler.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının aynı sorunları yaşamamasını istiyorum. En azından bu süreçte ödediğim kargo ücretlerinin, yani toplamda yaklaşık 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için bir özür bekliyorum.