Waw Tesettür’de 7 Günlük Değişim Süresi İhlali

Waw Tesettür’ün internet sitesinden aldığım ürünün bedeni bana uymadığı için değişim talebinde bulundum ancak sitede açıkça yazan 7 günlük iade/değişim süresine rağmen talebim “süresi dolmuş” denilerek reddedildi.

Ürünü 4 Eylül Cuma günü kargo firması aracılığıyla teslim aldım. Teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre dolmadan, WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek değişim talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma, sürenin dolduğu ve değişim işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa kendi sitelerinde yer alan garanti ve ürün iade koşullarında 7 gün içinde iade ve değişim hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Yarın, yani bana “süreniz doldu” denilen tarihten sonra 7 gün dolmuş olacak.

Sipariş numaram 3108212343’tür. Kendi ilan ettikleri iade/değişim koşullarına uymalarını, 7 günlük yasal ve kendi sitelerinde belirtilen süre içerisinde yaptığım bu başvuruya rağmen mağdur edilmememi ve ürün değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.