İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği, Kargo Ücretleri Ve İletişimsizlik

Waw Tesettür’den pazar günü 0706176669 numaralı siparişimle Meri abiye 46 beden satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, aynı gün denediğimde fermuarı kapanmadığı için bedeni olmadığına karar verdim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “iade yoktur” denilerek herhangi bir yasal gerekçe ya da açıklama sunulmadı.

Bunun üzerine değişim talep ettim. Değişimde hem gidiş hem dönüş kargo ücretinin bana ait olacağı, ayrıca yalnızca ürünle aynı fiyatta ya da üzerine para ekleyerek farklı bir ürün alabileceğim söylendi. Buna rağmen yine de kabul ederek Asos abiye modelinden 48 beden alacağımı belirttim.

Hem WhatsApp hem Instagram üzerinden yazmama ve verdiğiniz telefon numaralarını aramama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aramalarıma da cevap verilmiyor. En son yaklaşık yarım saat önce tekrar yazmama rağmen hâlâ geri dönüş alamadım. İade talebime “iade yoktur” denilmesinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini, kargo ücretlerinin benden alınmamasını ve en azından aynı fiyatta bir ürünle değişim hakkımın sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini, talebime yazılı ve net bir cevap verilmesini rica ediyorum.