to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Problemi Ve Tüylenme: Tam Ücret İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde Waw Tesettür’ün online sitesi üzerinden bir ikili takım siparişi verdim, ürün 11.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp denediğimde fermuar kısmında sorun olduğunu ve kumaşın çeşitli yerlerinde tüylenmeler olduğunu gördüm. Bu durum, yeni aldığım bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla geri dönüş alamadım, bu nedenle mağdur durumdayım. Sipariş numaram TS0906177474’tür.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iademin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Waw Tesettür mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce aldığım 2.350 TL tutarındaki ikili takımın hem ürün kalitesi hem de iade süreciyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürün elime geldiğinde kumaşı zaten kötü durumdaydı, daha hiç kullanmadan üzerinde tüylenmeler vardı ve fermuarında da sorun bulunuyordu.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Uygulama açılıyor fakat iade talebi ekranına geldiğimde işlem yapamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da defalarca denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem defolu ve kalitesiz gelen ürünle mağdur oldum hem de iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve uygulama ile müşteri hizmetleri erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
