Beden Uymayan Ve Kalitesiz Elbiselerde İade Reddi Ve Sistem Hatası

21.05.2026 tarihinde Waw Tesettür internet sitesinden ts2105170983 numaralı siparişimle 6.750 TL tutarında 3 adet elbise satın aldım. Ürünler DHL (MNG) Kargo ile hızlı teslimat şeklinde, 271725022320 kargo takip numarasıyla 01.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak elbiseler bedenime uymadı, küçük geldiler ve kumaş/işçilik kalitesini de beğenmedim.

Siparişlerim bölümüne girdiğimde, kargo bana teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ “kargoda” göründüğü için iade talebi oluşturamadım. Bunun üzerine kargo şirketiyle görüşme yaptım, ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü, iade için firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Waw Tesettür’ün iletişim numarasından kendilerine ulaşamadım, sadece 0530*******67 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazabildim. Buradan ulaştığım yetkili, iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini, bunu da oldukça kaba ve yakışıksız bir üslupla iletti. Hem ürünlerin bedeninin uymaması ve kalitesinden memnun kalmamam hem de iade hakkımın keyfi olarak kısıtlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kullanmayacağım ve giymeyi düşünmediğim bu ürünler için iade işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini, ödediğim 6.750 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.