Waternet Abonelik İptali Ve Söz Oyunları

Waternet arıtma cihazımın aboneliği bitti ama söz oyunlarıyla cihazın iadesi alınmıyor. 2021 yılında abone oldum. Kullandım, her yıl çok ücret artışı oldu. 3 yıldır da her iptal etme isteğime ekstra indirim desteğiyle yanıt verdiklerinden kullandım, cihazla ilgili bir sıkıntım olmadı.

2 ay önce iptal isteğimi söyledim, tek yaşıyorum. Benim için gereksiz dedim, hala cihazım sökülmediği gibi bana 'biz size o indirimleri taahhüt karşılığı yaptık' dediler. Böyle bir taahhüt vermedim, bana ses kaydı ilettiler. Aleyna hanım, dinledim; konuşmanın başında 'ücret artışından kaynaklı iptal ettirmek istemişsiniz' diyor, 'evet' diyorum. 'biz size özel kampanya yapacağız' diyor, anlatıyor. 'peki' diyorum, kabul ediyorum.

Sonra da 10 dakikanın sonunda kendi kendine taahhüt kelimesini söylüyor. Benim ağzımdan böyle bir kelime çıkmıyor. Şu kaydı bile bana dinlettikleri için bir daha waternet ile çalışmam. 3 yıldır kullandım, iptal edin diye arıyorum, söz oyunlarıyla süreç kazanmaya çalışıyorlar.

Karşı tarafa 'siz bu şekilde taahhüt yapamazsınız' bir de 'kendinizden ne kadar soğuttunuz, bu kadar bayağı bir satış politikası ile güzel olan servisin kalitesine bile gölge düşürüyorsunuz' ben çok yadırgadım yaptığınızı. Siz kabul etmezseniz ben zaten hakkımı alırım çünkü haklıyım ama size çok yazık olmuş.