to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçaklı Hizmet Sonrası Evim Bulaştı Ve Su Kesintisi Yaşadım
Waterbox su kutusu. Milyonlarca diyebileceğim kadar çok sayıda olur olmaz saatlerde aranıp ürün ve hizmet satışı yapmaya çalışan firmadan en sonunda randevu oluşturup dün de o hizmeti aldıktan sonra evimi su bastı. O saatten beri vanayı kapatmak zorunda kaldığım için evde su yok. Sabah ilk saate servis göndereceğini söyleyen firmayı sabah 9da aradım. Halen telefondayım 51 dakika oldu. Karşımdaki müşteri temsilcisi benimle konuşurken bir taraftan yetkilisine bir taraftan yetkili servise ulaşmaya çalıştığını söylüyor. Ama maalesef orada kimse yok. Lütfen bu firmadan ürün alma yın. Ben çok pişmanım.
Sorun var. Böyle bir bilgi vermedim. Sorunum müşteri ve sorun çözme yaklaşımıyla ilgiliydi ve bu konudaki memnuniyetsizliğimi de dile getirdim
Sayın Derya Hanım, Yaşadığınız su baskını ve hizmet sürecindeki gecikme nedeniyle çok üzgünüz. Randevu sonrası evinizde suyun akması ve ardından suyun kesilmesi, günlük yaşamınızı olumsuz etkilemiştir; bu durumun ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Ayrıca, sabah 9’da servis gönderileceği söylenip 51 dakikadır telefonla bekletilmeniz de hayal kırıklığı yaratmıştır. Şikayetinizi ilgili birimimize ileterek en kısa sürede çözüm sürecini başlatıyoruz. Konuyla ilgili birimle hızlı iletişim sağlayıp, sorununuzun acilen giderilmesi için gerekli adımları atacağız. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Bu durum için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir dönüş olmadı ne yazık ki.
