to read complaints and reviews, or file yours.Wasp Gıda Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Hepsijet Kargosu Ürün Getirmedi
Waspco markasından kendi siteleri üzerinden 1.692 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kargo taşıyıcı olarak Hepsijet görünüyor. Ancak 2 Kasım Pazartesi tarihinden itibaren sistemde siparişim teslim edilmiş olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı.
Teslimat öncesinde ya da sonrasında ne Hepsijet’ten ne de başka bir yerden aranmadım, SMS de almadım. Teslim alan kişi kısmında bir isim de görünmüyor. Teslimat adresim Samsun ili Atakum ilçesidir ve bu adrese de herhangi bir bırakma yapılmadı.
Sipariş numaram #28638’tir. Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.692 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Dilay Yağmur Hanım Öncelikle yaşadığınız teslimat belirsizliğini anlıyor, bu süreçte oluşan endişenizi paylaşıyoruz. Geri dönüşünüz üzerine derhal kargo firmasıyla iletişime geçilmiş ve kargonuzun durumu titizlikle araştırılmıştır. Yapmış olduğumuz görüşme neticesinde, ürününüzü teslim aldığınızı memnuniyetle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürününüz tarafınızda olduğu için talebiniz üzerine iade talebiniz bu doğrultuda sonlandırılmıştır. Gönderilerimiz merkezimizden güvenle yola çıkmakta; ilgili bölge şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılarak sizlere ulaştırılmaktadır. Bu gibi durumlarda, kargo firmasının genel merkezine şikâyet iletmeniz büyük önem taşımaktadır; çünkü bu sayede ilgili teslimat şubesi ve sorumlu personel doğrudan tespit edilerek süreç hızlandırılmakta ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına iyileştirme adımları daha etkin atılabilmektedir. Geri dönüşünüz ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
