to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Termostat Kombi Uyumsuzluğu Nedeniyle Evde Isınamıyoruz
Warmhause kombimle birlikte Recowa wireless oda termostatı model 1986.01-v1.00 kullanıyorum. Yakın zamanda yapılan bir yazılım güncellemesinden sonra kombi ile oda termostatı eşleşmemeye başladı ve bu nedenle dünden beri kaloriferler hiç yanmıyor, kış günü evde ısınamıyoruz.
0850 225 1515 numaralı hattı aradığımızda sistemdeki arızayı kendileri de kabul ettiler ve yazılımsal bir sorun olduğunu, düzeltmeye çalıştıklarını söylediler. Termostatı devre dışı bırakmayı denedik, ancak bu şekilde de çözemedik. Servis gönderilip cihazın komple sökülmesini istediğimizde ise, hata kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen benden servis ücreti talep edilecek söylendi. Kendi merkezi hataları yüzünden hem oda termostatını çöpe atmayı göze almam hem de üstüne para ödemem bekleniyor.
Ben, öncelikle ısınma sorunumun acilen çözülmesini ve bu yazılım kaynaklı hatanın düzeltilmesini istiyorum. Kış günü mağduriyetimin giderilmesini ve bu problem tamamen ortadan kalkana kadar benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm yok. Hata genel ve onlardan kaynaklı ama çözüm sıfır. Sakın almayın. Warmhaus ve recowa pişmanlıktır. Para verip ürün alıp senin suçun yokken mağdur olmaktır.
