Warmhouse Kombi Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisizliği

Yaklaşık 2 yıl önce satın almış olduğumuz Warmhouse marka kombi, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra arızalı çıkmıştır. İlk takıldığı andan itibaren kombiden ses gelmeye başlamış, zamanla bu sorunlar artmış ve bugün hâlâ aynı arıza devam etmektedir.

Yaşadığımız sorun üzerine Kars merkezdeki yetkili Warmhouse servisiyle iletişime geçtim. Servis, kombide bir sürü sorun olduğunu söylemesine rağmen gerekli şekilde ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunmadı. Satın alma aşamasında ürünün herhangi bir şekilde garanti dışı olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, sonrasında tarafımıza ürünün garantisinin olmadığı belirtildi ve destek talebimiz karşılıksız bırakıldı.

Arızalı bir ürünle baş başa bırakılmamız, hem satıcının hem de yetkili servisin sorumluluk almaması ve sorunumuzla ilgilenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Warmhouse kombinin arızasının detaylı şekilde incelenmesini, varsa garanti ve tüketici haklarımız kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, arızanın giderilmesini veya mağduriyetimizi ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin tarafımıza yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.