Warmhaus Kombi Servisinde Dijital Termostat Ve Çizilen Yan Panel İçin Şikayet

Yaklaşık iki ay önce Warmhaus Minner Wa 25 kombi taktırdım ve kombiyle birlikte dijital oda termostatı için 5.000 TL’ye anlaştım. İki ay önce servis gelip dijital oda termostatını taktı, ancak üç saat uğraşmalarına rağmen cihaz çalışmadı, arızalı olduğunu söyleyip yenisini getireceklerini belirterek gittiler.

Aradan iki ay geçtikten sonra bugün geldiklerinde, ilk başta anlaştığımız dijital termostat yerine, yarı fiyatına satılan manuel bir oda termostatı getirip aynı fiyata taktılar. İlk takılan ve arızalı çıkan dijital termostatın aynısını talep ettiğimde, benden ekstra 5.000 TL daha istediler ve yeni dijital termostatı bu ek ücreti ödemeden vermeyeceklerini söylediler.

Bu süreçte hem saygısız ve hakarete varan konuşmalarla karşılaştım, hem de müşteri temsilcileri yetkili servis gibi davranıp sorunu çözmek yerine adeta servisi savundular. Ayrıca kombinin yan paneli montaj sırasında çizildi ve bunu da yenisiyle değiştirmediler.

Ben, en başta anlaştığımız gibi dijital oda termostatımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve çalışır şekilde takılmasını ve çizilen yan panelin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Warmhaus ve ilgili servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim.