to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Kombi, Haksız 700 TL Servis Ücreti Ve Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden Demircan Ticaret isimli satıcıdan Ewa Warmhaus marka kombi satın aldım. Ürün geldiği gün taktırdım ancak kombinin kazanı delik çıktı ve ürün daha ilk günden arızalı olduğu ortaya çıktı.
Hepsiburada ve satıcıyla görüştüğümde yetkili servisin gelerek rapor hazırlaması gerektiği söylendi. Eve gelen Ewa Warmhaus yetkili servisi ise kombiye hiçbir şekilde müdahale edemeyeceğini, aldığım yere iletmem gerektiğini belirtti. İnternet üzerinden aldığım için adeta suçluymuşum gibi “neden internetten aldınız” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Ürün ayıplı olmasına rağmen benden servis için 700 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ne satıcı firma ne de servis sorumluluk almadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ayıplı çıkan bu kombi için ödediğim bedelin ve haksız yere alınan 700 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım servisin rapor tutmayacağını aldığım yerle görüş diye cevap aldım aldığım yerde servisin rapor tutması gerektiğini böylece iade alacağını belirtti
20 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Demircan Ticaret satıcısından HBCV0000377TMO numaralı, Warmhaus Ewa 24 KW tam yoğuşmalı kombi satın aldım. Ürün kısa süre önce elime ulaştı ancak servisin kontrolü sırasında kazanının delik olduğu tespit edildi ve bu durum servis tarafından rapor altına alındı. Bu rapor üzerine ürünü iade ettim, ancak ürünün ücret iadesi yapılmadı ve ürünü bana geri gönderme kararı alınmış. Satıcı firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, süreçle ilgili ne bilgilendirme aldım ne de mağduriyetim giderildi. Ayıplı çıkan bir ürün için para iadesinin yapılmasını ve ürünün tarafıma geri gönderilmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
