to read complaints and reviews, or file yours. 
16/12/2024 tarihinde kurulumunu yaptırdığım Warmhous Eva 20 KW marka doğalgaz kombim kısa sürede bozuldu.
03/04/2025 tarihinde servis geldi ve anakartının yandığını, su sirkülasyon pompasının bozulduğunu, bunun garantiye girmeyeceğini ve 8.000₺ bedel ile çalışır hale geleceğini söyledi. Arızanın herhangi bir kullanım kaynaklı olduğuna dair bir bulgu olmadığını, elektriksel bir problem olsa evdeki diğer cihazlarda da buna benzer problem yaşanacağını belirtti. Fakat firma bu arızayı garantiden yaptıramıyor, kusura bakmayın 8000 TL ücret talep ediyorum dedi. 3 ay önce kullanılmaya başlanılan garantisi devam eden kombi kullanım kaynaklı bozulmuyor ise neden firma garantiye almıyor? Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde "O*** Bey, eğer ücreti ödeyip su sirkülasyon pompasıyla anakartı değiştirirseniz 6 ay garanti vereceğiz" diyor. Zaten ben ürünümü kullanmaya başlayalı 6 ay olmamış, neden bu arızayı vatandaşa ödetmeye çalışıyorsunuz dediğimde bir cevap alamıyorum.
16.12.2024 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen Warmhous Eva 20 KW marka doğalgaz kombim, çok kısa bir süre içerisinde arızalanmıştır.
03.04.2025 tarihinde gelen yetkili servis, cihazın anakartının yandığını ve su sirkülasyon pompasının arızalandığını tespit etmiştir. Servis, bu arızaların garanti kapsamına girmediğini belirtmiş ve kombinin tekrar çalışır hale gelmesi için 8.000 TL ücret talep etmiştir.
Yetkili servis personeli, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklı olmadığına, herhangi bir elektriksel problem olması durumunda evdeki diğer cihazların da zarar göreceğine dair tespitini paylaşmıştır. Buna rağmen Warmhous firması, garanti süresi devam eden cihazdaki bu arızayı garanti kapsamında değerlendirmemekte ve kullanıcıdan ücret talep etmektedir.
Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmede, tarafıma "8.000 TL ücret ödeyerek ana kart ve su sirkülasyon pompası değişimi yaptırmanız durumunda 6 ay garanti verebiliriz" şeklinde bir çözüm önerilmiştir. Henüz 3 ay önce kullanmaya başladığım, garantisi devam eden bir cihaz için bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değildir.
Ürünün garanti kapsamında onarılması gerektiğini, kullanıcı kaynaklı olmadığı belirtilen bir arızanın bedelinin tüketiciye yüklenmesinin hem etik olmadığını hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl takılan Warmhaus kombi, bu yıl çalıştırmak istediğimde E07 arızası verdi. Garanti kapsamında olduğu için 28.11.2024 tarihinde servis talebinde bulundum. O kadar ilgisizlik mevcut ki araya araya dün (05.12.2024) tarihinde geldiler. Ustalar çalışırken bir vida kırdılar, sonra 'Elimizde varsa...
Gaziantep Şahinbey'de ikamet ettiğim evimin kombisi takılalı 8 ay oldu ve sürekli arızalandığı için, garantinin 2 yıl olmasına rağmen pompasının bozuk...
Warmhaus Minerwa 25 model kombi periyodik olarak E06 hatası ile ana kart değişimi gerektiriyor. Şubat 2022'de garanti süresi dolan kombim Aralık 2023'te yukarıda bahsedilen hatadan dolayı 4500 TL ücret karşılığı ana kart değişimi görmüştür. 3 Nisan 2025 tarihinde aynı arızadan dolayı tekrar servis...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Warmhaus Ewa 20 KW yoğuşmalı kombi aldım. Kombiyi 4 veya 5 gün kullandım. En son Kasım 2024 de kullandığımda E08 arıza kodu verdi. Kendi servisleri geldi ve arızanın ana kart arızası olduğunu söyledi. Yaklaşık 5000 TL masraf olabileceği söylendi. Kombiyi neredeyse hiç kullanmad...
Yorumlar