Bursa İznik'teki Warmhaus Kombi Sıcak Su Arızası İçin Acil Servis Talebi

Bursa ili İznik ilçesinde anne ve babamın kaldığı evde bulunan Warmhaus marka kombi, sıcak suyu ısıtmıyor ve çeşmelere sıcak su gelmiyor. Bu sorun nedeniyle 10 günü aşkın süredir evde sıcak su kullanılamıyor.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, 2-3 iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak gelen olmadı. Sonrasında ben iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, annem ve abimin de birkaç kez görüştüğünü biliyorum. Her seferinde “en kısa sürede servis gelecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir servis yönlendirilmedi ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Kayıt numarası tarafımıza iletilmiş olsa da şu an elimizde bulunmuyor.

Bu durumun yaşandığı evde yaşlı anne ve babam kalıyor ve kış ayının ortasında olmamıza rağmen sıcak su olmadan yaşamaya çalışıyorlar. Defalarca bu durumu özellikle belirttiğimiz halde, konuya öncelik verilmemesi ve servis gönderilmemesi bizi hem mağdur etti hem de fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, Bursa İznik’teki adrese acil olarak servis yönlendirilmesi ve kombideki arızanın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun ivedilikle ele alınmasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.