İade Edilen 55.000 TL’lik Koşu Bandının Geri Ödemesi 40 Günde Bulunamadı

Walking Pad’den online olarak satın aldığım yaklaşık 55.000 TL tutarındaki koşu bandı 5 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün aşırı ağır olduğu için cihazı hiç açmadan, 6 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Firmanın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik, ürünü ancak 12 Temmuz’da, yani 8 gün sonra gelip teslim aldı.

Horoz Lojistik ürünü teslim alalı yaklaşık 40 gün olmasına rağmen Walking Pad hâlâ para iademi gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, Horoz Lojistik’in ürünü bulamadığı ve ürünün kendilerine ulaşmadığı söyleniyor. Teslim alınmış bir ürünün bu kadar süre “bulunamaması” ve bunun gerekçe gösterilerek iadenin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hiç kullanmadığım, kutusunu bile açmadığım ürünü teslim ettikten sonra bu kadar uzun süre paramın iadesini beklemek zorunda bırakılmam ve her seferinde “ürün bizde görünmüyor” denilerek oyalanmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedeli olan yaklaşık 55.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.