Trendyol Satıcısının Faciası ve Wahl'in Ürünün Arkasında Durmaması

Trendyol müşteri olarak, Trendyol üzerinden wahl marka bir saç kurutma makinesi aldım, sipariş elime ulaştıktan birkaç gün sonra saç kurutma makinesini kullanmak istedim çalışmadı.  elektrikten kaynaklı bir sorun olduğu düşündüm ertesi gün tekrar denedim çalıştı ama çok düşük bir şekilde çalıştığını ve 1 dakika çalışmasına rağmen çok ısındığını ve ısındığı için de çok elimi bile uç kısmına dokunmayacağım kadar sıcak oldu. Ben de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak 15 gün içinde geri iade hakkım olduğu için iade talebinde bulundum, kod alarak iade talebi oluşturup gönderdim, maalesef satıcı firma o kadar ilgisiz davrandı ki ürünü kabul etmeyip bana geri yolladı.

Bu sefer ürünün garanti belgesine bakıp, iletişim numarasını arayıp garantiye gönderdim, hatta sorunu ayrıntılı bir şekilde yazdım ve kendilerini arayıp sorunu sesli olarak anlattım, kendileri sorunu giderdiklerini söylediler ve bana ürünü yolladılar. Maalesef şimdi ürün elimde ve garanti hiç bakmadan hiçbir tamir yapmadan bana geri göndermiş, ben şimdi ne yapabilirim, lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.