İade Kargosunun Alınmadığı İddiası Ve Geri Ödeme Talebi

Waff Store internet sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde toplam 7 adet t-shirt siparişi verdim. Daha önce de birkaç kez bu firmadan alışveriş yapmış ve beden kalıpları ile kumaşlardan memnun kalmıştım. Ancak bu siparişimde gelen ürünlerin hem beden kalıplarının hem de kumaşlarının önceki aldıklarımdan belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve bu nedenle tüm ürünleri iade etmeye karar verdim.

Firma ile iletişime geçerek iade kodu temin ettim ve ürünleri bana gönderilen paketler içerisinde, eksiksiz şekilde 22.05.2026 günü Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargo takip sürecinde, ürünlerin 23.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı da görünüyor. Buna rağmen firma, ürünlerin ellerinde olmadığını iddia ediyor ve ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum; hem iletişim çok zor sağlanıyor hem de net bir cevap alamıyorum.

4.018,33 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım VakıfBank kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kargo teslim kayıtlarının ve kendi sistemlerindeki iade kayıtlarının incelenerek, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 48852’dir.