Çifte Ödeme Yapmama Rağmen İadem Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

11/08/2025 tarihinde Vozolstore.org sitesinden 2 adet Vozol Star 25.000 puff siparişi verdim. Sipariş numaram 25741. Ödemeyi WhatsApp destek hattı üzerinden havale yoluyla 2.590 TL olarak gerçekleştirdim. Yetkili, kargoda tekrar ödeme yapmam gerekmeyeceğini belirtti. Ancak kargo geldiğinde benden tekrar ürün bedelini istediler. Durumu kargo görevlisine ve WhatsApp destek hattına ilettim, yanlışlık olduğu söylendi ve düzeltilip tekrar gönderileceği belirtildi.

İkinci kez gelen kargoda da yine ödeme talep edildi. Ürünü alamadan geri gideceği için bu kez de 2.590 TL’yi kargoya ödedim ve ürünü teslim aldım. Ardından WhatsApp destek hattı ile tekrar iletişime geçerek hem havale hem de kargo ödeme dekontlarımı gönderdim ve havale ile ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Tarafıma “Yarın iadeniz yapılacak” denmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Sonuç olarak 2 adet puff için toplamda 5.180 TL ödemiş oldum. Hem havale hem de kargo ödemesi yaptığım tutarın mağduriyetimin giderilmesi için havale ile ödediğim 2.590 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.