Yanıltıcı Beden Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Voxxmen Kolonbia adlı internet sitesinden, sitedeki “kilonuza göre beden seçin” yönlendirmesine güvenerek 2 adet kürklü mont satın aldım. Kilo aralığımı 75-80 kg olarak işaretlememe rağmen gönderilen montlar belirtilen bedene göre oldukça küçük geldi. Ürünleri 27 Ocak 2026 tarihinde kargo ile teslim aldım ve kapıda ödeme yöntemiyle satın almayı gerçekleştirdim.

Küçük gelen montları iade ederek üzerime olacak daha büyük bedenleri almak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarını aradığımda sürekli kapalı ya da ulaşılamıyor uyarısı alıyorum, bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de değişim için destek alabiliyorum. Siparişime ait numara 6341913734434’tür.

Tüketici olarak yanıltıcı beden yönlendirmesi ve sonrasında muhatap bulamama nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iade alınarak bedel iadesinin yapılmasını veya üzerime uygun bedenlerle değişimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma telefonla ya da resmi iletişim kanalları üzerinden ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanmadan önce sorunun buradan çözülmesini istiyorum.