to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Gereksiz Balata Değişimi Önerisi Güvenimi Sarstı
15.09.2025 tarihinde Vosmer Bornova Cupra servisine 35 crl 754 plakalı Formentor model aracımla gittim. Serviste balatalarımın bitik olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak balatalarımın henüz 25-30 bin kilometre daha kullanılabilir durumda olduğunu biliyorum. Ayrıca, bu konuyu teyit etmek için iki farklı ustaya daha gittim ve her iki usta da balatalarımın en az 30 bin kilometre daha kullanılabileceğini belirtti. Buna rağmen benden balata değişimi için 8.800 TL ücret talep edildi. İstemediğimi belirttim ve herhangi bir işlem yaptırmadım.
Servisin bu yaklaşımından dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Müşterilerin yanlış yönlendirilmesini ve gereksiz yere masrafa zorlanmasını kabul etmiyorum. Çok zoruma gitti bilirkişi çağırıp balataların sağlamlığı hakkında işlem yapıp dava edeceğim durduk yere insanların cebindeki paraları alamazsınız
Sayın Seyithan B. Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 15.09.2025 tarihinde aracınız 35 CRL 754 plakalı Cupra Formentor ile 73.938 km’de periyodik bakım için servisimize kabul edilmiştir. Periyodik bakım prosedürleri kapsamında yapılan kontrollerde; Ön fren balatalarınızın kalınlığının mevcut bakım aralığını bir sonraki periyoda güvenle taşıyamayacağı tespit edilmiştir. Arka fren balatalarınızda herhangi bir değişim ihtiyacı bulunmamaktadır. Ayrıca, fren hidroliği değişimi ve sunroof bakımının yapılması gerektiği bilgisi de tarafınıza aktarılmıştır. Balatalar; kullanım sürecinde doğal olarak aşınan, sürüş güvenliği açısından kritik öneme sahip parçalardır. Ömürleri sürüş tarzı, yol koşulları ve trafik yoğunluğu gibi birçok faktöre bağlıdır. Bu nedenle hiçbir servis veya uzman, balatalar için “kesin olarak 25–30 bin kilometre daha kullanılabilir” şeklinde garanti veremez. Yetkili servis olarak görevimiz, mevcut aşınma seviyesini ölçmek ve üretici marka standartları çerçevesinde olası riskleri önceden bildirerek sizi bilgilendirmektir. Servisimizde size yalnızca ön balata değişimi önerisi sunulmuş, herhangi bir zorunluluk, işlem dayatması veya onayınız olmadan yapılan işlem kesinlikle söz konusu olmamıştır. Onay vermemeniz üzerine aracınıza bu işlem uygulanmamıştır. “Müşteri memnuniyetini ve sürüş güvenliğinizi daima önceliğimiz kabul ediyor, şeffaf ve güvenilir hizmet anlayışımızla her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv
İlk araç servise gelindiğinde zaten bakıldı balata ve diskler sağlam dendi daha sonrasında arandığımda balatalar bitik dendi yaptığınız hoş bir şey değil bir daha gelmem vosmere ve zaten önceki bakımlarda ön balatalar serviste değişmiş para almak için yapıyorsunuz başka bir şey değil
