Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Yönlendirme Ve Yavaş İade Süreci Mağduriyeti

Zeynep
19 Mayıs 12:09
4.917

Thermomix sayfasında taksitli thermomix alımı yaptım ancak beni yönlendiren satış danışmanı yanlış yönlendirdiği için 9 takside bastım ve 59 bin olan makine vade farkıyla 71 bine denk geldi. 6 taksit seçeneğinden sonrasına vade farkı oluyormuş satış danışmanı bu konuda uyarmadı. Thermomix müşteri hizmetlerini arayıp acilen siparişimin iptal edilmesini henüz bankada provizyonda olduğu için tekrar sipariş vereceğimi söyledim cuma günü 16:00 civarıydı işleme aldık dediler. Bir türlü iade dönüşü olmadı iade edip yeniden 6 taksitle alacağım ancak thermomix maliye departmanı çok çok çok yavaş. Mesai bitimine kadar halletmediler araya tatille birlikte 3 gün girdi. Salı iptal etmezlerse ilk taksiti ödemek zorunda kalacağım.

profile
1 Destek
20 Mayıs 09:52 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba Ayşe Hanım, Konuyla ilgili iade işlemleriniz başlatılmış iadenizin bankanızdan kartınıza yansıma süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilmektedir. Ancak siparişinizi iptal ederek işleme almadığımızı ve iadenizin bugün yapılacağını bildirmek isteriz. Saygılarımızla,

Zeynep
20 Mayıs 10:49

Bugün işleme alınacak diyorsunuz cevabınızın üstünden kaç saat geçmiş müşteri hizmetlerinizi tekrar arıyorum ilettik muhasebe ilgilenecek diyorlar işlemim aciliyetli diyorum yine ses seda yok muhasebenizde 1 kişi mi çalıyor? Online sitenize neden siparişi iptal/iade et butonu koymadınız? 2 dakikalık işlemi dakikalarca telefonda sıra bekleyip yapamıyorum

20 Mayıs 11:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil
26 Mart 2024 16:53
262
4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı Sipariş Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hüseyin
02 Haziran 10:33
583
"Çağrı merkezini aradığınız zaman kayıt açan arkadaşların pek bir yetkisi yok, ancak kayıda geri dönüş yapan arkadaşlar takipçi ve sağ olsunlar sorun çözülüp yeni sipariş oluşturulup işleme alınana kadar yardımcı oldular. Teşekkürler."

Ozan
06 Aralık 2023 14:31
1.371
Bosch Çok Kötü Hizmet
Bosch Çok Kötü Hizmet
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yasemin
01 Ocak 2024 22:10
5.270
1
Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Aliye
28 Ağustos 2024 13:34
269
Benzer Şikayet Yaz