to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix Siparişimdeki Hediye Ürün Sorunu
30 Kasım tarihinde 49.900 TL'ye thermomix ürün siparişi verdim. Ürünün yanında 24-30 Kasım tarihleri arasında verilen siparişlerde 4899 TL değerinde makarna erişte kesme makinesi hediyesi vardı. Ürünü 30 kasımda sipariş verdim 4 aralıkta mesaj attılar stok bittiğinden 3 lü bıçak seti göndereceğiz diye. Müşteri hizmetlerini aradım size dönecekler dediler ne arayan var ne soran. Ben tekrar aradım yapacağımız bir şey yok diyorlar. Bu resmen müşteriye yalan söylemektir. Stok bittiyse bizi mağdur etmeyin. Taahhüt ettiğiniz ürünü gönderin. Ya da aradaki farkı geri ödeyin. Ben 3 lü bıçak setini kabul etmiyorum. Bana sormadan kendi kafanıza göre ürün göndermenizi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Murat Bey Öncelikle yaşadığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya görselinde belirtildiği gibi ayın hediye ürünleri stoklarla sınırlıdır. Stoklar tükendikten sonra normal şartlarda hediyesiz satış yapılmaktadır. Fakat siparişinizi hediyesiz göndermemek adına siparişinize farklı bir hediye eklenmiştir. Konuyla ilgili şikayet ve geribildirimlerinizi kayıtlarımız altına aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Peki stok bittiğini neden müşterilere bildirmiyorsunuz. Biz hediyesi için sipariş verdik. Nasıl olacak şimdi. Herhangi bir yerde stoklar bitti yerine bıçak seti göndereceğiz diye duyuru yaptınız mı peki. Bunu bilerek sipariş vermek ayrı hediye erişte makinesi var diye sipariş vermek ayrı şeyler. Bu konu ile ilgili telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
