to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix (vorwerk) Ürün Kaynaklı Sorunları Kabul Etmiyor
Thermomix (Vorwerk) firmasından Mart 2024'te, 44.000 TL ödeyerek bir mutfak robotu aldım. Ancak karıştırma kapak ve takılıp çıkarılabilen ekipmanlarının silikonlarında parçalanmalar oldu. Alt plastik kapak kısmında kaparken zorlandığı için oldukça hassas bir plastik yüzünden bazı yerlerinin deforme olduğunu da resimlerle ilettim. Bunları ilettiğimde aşınma, çizilme, yırtılma garanti kapsamında değil diyerek ürünü dahi incelemeye almadan red yanıtı verdiler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız aksaklık adına üzgün olduğumuzu ileterek, müşteri hizmetleri ekibimize verdiğiniz bilgi doğrultusunda yaşanan deformasyonun bulaşık makinesinde yıkama sonrasında gerçekleştiğini ilettiğinizi görmekteyiz. Kullanım kılavuzun da belirtildiği gibi bulaşık makinesinde yıkanan aksesuarların deforme olmamaları için yalnızca üst sepete ve sıkışık olmayan bir şekilde yerleştirilmesi önerilmektedir. Garanti belgesinde belirtildiği gibi aksesuar çatlak, kırık, çizik vb. Kullanım tecrübesine istinaden gelişen aksaklıklar garanti kapsamına konu edilememektedirler. Teknik bir arızaya istinaden gelişen bir aksaklık yaşamanız halinde size destek vermekten memnuniyet duyacağımızı ancak garanti belgesinde belirtilen prosedürlerimiz dışına çıkamadığımızı konuyla ilgili memnuniyetsizliğinizi kayıtlarımız altına aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
