to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Klima Gazı Dolumu Sonrası Büyük Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Konu : Yanlış klima gazi basımı sonrası arızalanan parçalar ve 30 günü geçkin sonu belirsiz servis süreci
Bunu gerçekten içimden gelerek, üzülerek yazıyorum…
2011 model Volvo XC60 aracımla Nazilli’de yolda giderken araç aniden garip davranmaya başladı:
- Direksiyon taş gibi sertleşti,
- Klima tamamen işlevsiz hale geldi,
- Motor kısmından duman çıkmaya başladı…
Panikle durdum, servisi aradım, çekiciyle Denizli’deki Volvo yetkili servisine götürüldü.
Servis bana, çeşitli parçaların arızalı olduğunu söyleyip 77.000 TL’nin üzerinde bir onarım faturası çıkardı. Ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu arızaların sebebinin, daha önce serviste aracıma uygunsuz klima gazı basılması olabileceği ortaya çıktı.
Ama hiçbir yazılı teknik açıklama verilmedi. Hiçbir sorumluluk alınmadı. Sadece sessizlik…
📌 Bugün itibarıyla 30 günü aşkın süredir aracım serviste kaldı. Ve ben bu süre boyunca tamamen araçsız kaldım. Günlük hayatım altüst oldu. İşlerim aksadı, ailevi sorumluluklarımı yerine getiremedim.
Volvo gibi bir markadan böylesine ciddi bir servis hatası karşısında çözüm değil, sadece mağduriyet gördüm.
Ben de artık çareyi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmakta buldum. Ben sadece hakkımı istiyorum:
🛑 Aracıma ne yapıldığının açıklanmasını,
🛑 Yaptıkları hatanın kabul edilmesini,
🛑 Ve mağduriyetimin giderilmesini.
Bu yaşadıklarımın başkasının başına gelmemesi için bu şikayeti buraya bırakıyorum.
