Volvo Servisinde Beklenmedik Ekstra Ücretler Ve İletişim Sorunları

11/09/2024 tarihinde Volvo Otomol Merter'e XC60 aracımı 30 bin bakım için götürdüm. Müşteri temsilcisi toplam tutarın 17 bin tl olduğunu söyledi. Neden bu kadar pahalı olduğunu sorduğumda, kur ve ücretlerin yüksek olduğunu belirtti fakat hiçbir detay vermedi. Sonra gün içinde arka balatanın değişmesi gerektiğini söyleyerek aradı, güvenip kabul ettim ve toplam 23.921,70 TL ödedim. Fatura istediğimde, mail yollayacaklarını söylediler ve geçen gün maillerde fark ettim ki faturayı pek kullanmıyorum. Bana sormadan rot balans için 1900 TL, motor koruma klima için 1900 TL, nasıl bir korumaysa, yaptığı işçilik harici temel servis hizmeti diye 900 TL faturada görüldüğü gibi her parçaya işçilik yazmışken bu ne. Volvo'yu aradım, onlara imza atmış olduğum ve her şeyi kabul ettiğim söylenmiş. Ben bunların bana dendiğine dair görüntülü kayıt istedim, vardır. Onlar da bana kesinlikle denmediğini, bu garanti kapsamında şart olmadığını söylediler ve ben inanıyorum ki hiç kimseye bunlar anlatılmıyor, hepimiz imzalıyoruz, okumuyoruz. Bunlar garantili bakım harici ekstra isteğe bağlı olması gerekli şeyler. Paramın iadesini ve bu sistemin değişmesini talep ediyorum.