Volvo Yedek Parça Temininde Ciddi Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Volvo xc40 aracım bir kazaya karıştıktan sonra özel servise teslim ettim. Tüm parçaları bulmamıza rağmen, Direksiyon Kolon Kilidi adı verilen ve 8.000 TL ödeyerek 29.09.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz parça Türkiye’de hiçbir stokta bulunmuyor. Yaklaşık 2 haftadır bu parçanın gelmesini bekliyoruz.

Daha önce de Volvo yedek parça temininde gecikme yaşadım. Eskiden Volvo’nun yedek parça konusunda sorun yaşatacağına inanmazdım; ancak ülke genelinde bu kadar temel bir parçanın dahi stokta olmaması, endişelerimin haklı olduğunu gösterdi.

Bu süreçte Volvo Türkiye’den herhangi bir bilgilendirme alamadım. Satış sonrası hizmetlerin ve yedek parça tedarikinin, bir markanın en önemli sorumluluklarından biri olduğunu düşünüyorum. Benim gibi kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için, yedek parça stokları ve tedarik süreçleri hakkında şeffaf ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.