to read complaints and reviews, or file yours.Voltrun Şarj İstasyonları CE Belgelerinin Sunulmaması
Güzelce Bizim Evler Sitesi içinde bulunan Voltrun marka ac şarj istasyonları ile ilgili olarak, Togg marka aracımı güvenle şarj edebilmek için gerekli olan ce kapsamındaki 2011/65/EU, 2014/35/EU ve 2014/30/EU yönetmeliklerine dair onaylı belgeleri uzun süredir talep ediyorum. Bu belgelerin, olası bir arıza durumunda Togg’un garanti kapsamında işlem yapabilmesi için önemli olduğunu, aksi halde doğabilecek masrafların bana yansıtılabileceğini biliyorum.
Bu nedenle söz konusu şarj istasyonları için gerekli ce ve ilgili yönetmeliklere ait belgelerin tarafıma iletilmesini talep ettim. Site yönetiminden bu evrakları istedim, kendilerine mail atılmasına rağmen geri dönüş yapılmadı. Ben de ayrıca 2 defa telefonla, 3 defa da WhatsApp üzerinden bu belgeleri talep ettim ancak 5 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.
Şu an aracımı sitedeki Voltrun şarj istasyonlarında kullanmaktan çekiniyorum, olası bir teknik sorun yaşanması halinde garanti süreçlerinde mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Voltrun ve ilgili site yönetiminin, bu ac şarj istasyonları ile ilgili ce onaylı 2011/65/EU, 2014/35/EU ve 2014/30/EU belgelerini tarafıma resmi ve yazılı olarak sunmasını, böylece aracıma ilişkin garanti haklarım konusunda güvence altına alınmayı talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Voltrun şarj ağı kapsamında hizmet veren şarj ünitelerinin kurulum ve işletim süreçleri, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmekte; gerekli denetim ve kontroller ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde yapılmaktadır. Ayrıca Voltrun istasyonlarında gerçekleştirilen şarj işlemleri, ilgili mevzuat kapsamında sigorta güvencesi altındadır. Geri bildiriminizde yer alan ekran görüntüsünde belirtilen standart ve uygunluk gerekliliklerinin taşınabilir şarj cihazlarına ilişkin olduğu görülmektedir. Voltrun şarj ağında ise bu kapsamda taşınabilir şarj cihazları bulunmamakta, şarj hizmeti sabit olarak tesis edilmiş şarj üniteleri ile sunulmaktadır. Bu kapsamda, Güzelce Bizim Evler Sitesi’nde bulunan Voltrun AC şarj ünitelerini güvenle kullanabileceğinizi belirtir, konuya ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Merhaba herhangi olumsuz bir durumda Togg tarafından talep edildiğinde bizlere bu evrakları temin edebilecek iseniz sorun yoktur. Teşekkürler
