Voltify Mağduriyeti

Voltify üzerinden kurumsal olarak yıllık elektrikli araç kiralama yaptık. Kiralama sürecinde firma yetkilisine zaman zaman araçla yurt dışına çıkış yapacağımızı özellikle ilettik. Yetkili, bu konuda bir sorun olmayacağını, sadece çıkıştan 2 hafta önce haber vermemizin yeterli olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek planlarımızı yaptık.

16 Ocak’ta çıkış, 17 Ocak’ta dönüş olacak şekilde yurt dışı seyahatimizi ayarladık, otel rezervasyonlarımızı yaptırdık ve ödemelerimizi gerçekleştirdik. Seyahat öncesinde Voltify ile iletişime geçtiğimizde ise, aracın yurt dışı çıkışının onaylanmadığı söylendi. Otel rezervasyonu yaptığımızı, ödeme yaptığımızı ve daha önce bize herhangi bir yazılı/onay bilgisi iletilmediğini belirttiğimizde ise, “Bize sormadan almasaydınız” şeklinde son derece sorumluluktan uzak bir cevap aldık.

Aracın plakası 34 ***’tür. Yaşadığımız bu süreçte önce inisiyatif kullanmaya çalışacaklarını, konuyu değerlendireceklerini söylediler, ancak sonrasında hem çıkış onayımız reddedildi hem de kendilerine onayla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını iletmemize rağmen, hatalı olduklarını da kabul etmediler.
Voltify’den, araca yurt dışı çıkış onayı verilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bilginin arkasında durulmasını ve kurumsal bir firma olarak müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmamalarını bekliyorum.