Volta Yetkili Servis Ve Distribütörün İlgisizliği: 75 Gündür Bekleyen Motor

Volta Motor'a ait APCX5 motor sahibiyim. Motorumun tüm bakımlarını yetkili servis ve bayi olan Favori Motor'a yaptırdım. 75 gün önce motorum arızalanınca, bakımlarını yapan yetkili servis Favori Motor'a teslim ettim. O günden beri net bir cevap alamamakla birlikte, (hatta en başta 20 gün geçtikten sonra motorumun durumunu sormak için uğradığımda yasal sürenin 45 gün olduğunu ve beklememi söylediler. Volta Motor'u da arayıp bu sıkıntıyı bildirdiğimde, telefondaki müşteri temsilcisi aynı beyanda bulunarak beklememi söyledi) motorum hala teslim edilmemiştir. Ayrıca bahsettikleri 45 günlük yasal süreç 75 güne ulaşmıştır. Yetkili servis Favori Motor, hiçbir evrak vermemekle birlikte motorumu da teslim etmemiştir. Bu durumu Volta Motor'a şikayet ettiğimde, oradaki müşteri temsilcisi de 'İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, yapacak bir şeyim yok' diye cevap vermiştir. Bu durumla ilgili hem distribütör Volta Motor'u hem de yetkili servis ve bayi olan Favori Motor hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmaya hazırlanıyorum. Yapılan bu davranışların gerek servise gerekse distribütöre yakışmadığı, böyle kurumsal bir firmanın bu şekilde davranmaması gerektiği kanısındayım. Not: Tüm sürecin neredeyse bir oyalama olduğunun ve böyle davranılmaması gerektiği konusunda, yetkili servisin personeli olan C**** U*** da hemfikirdir ve bizim haklı olduğumuzu o da desteklemektedir.