Volta Vmp1 Kamyonetinde Tekrarlayan Arızalar, Uzun Servis Gecikmesi Ve 7 Bin TL Masraf İadesi Talebi

Volta’dan aldığım vmp1 kamyonet ile yaşadığım süreçte hem araçtan hem de servis sürecinden son derece mağdur oldum. Aracı ağustos ayında satın aldım, teslimatı zaten yaklaşık bir ay sürdü. Aracı kullanalı çok kısa bir süre geçmişken 16 Eylül’de arıza yaptı ve çekici çağırmak zorunda kaldık, sıfır araca kendi cebimizden çekici ücreti ödedik.

Aracı Şile yetkili servisine verdik, kablolar gevşemiş denilerek herhangi bir garanti kapsamı dikkate alınmadan benden 2.000 TL bakım ücreti alındı ve araç 22 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak aradan bir hafta bile geçmeden araç tekrar bozuldu. Yine kendi imkanlarımızla çekici çağırıp Şile servisine göndermek zorunda kaldık ve bu süreçte toplamda yaklaşık 7.000 TL çekici ve masraf ödemesi yaptım.

İkinci arızada aracın beyninin fabrikaya gönderildiği ve bunun Volta’da kronik bir sorun olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi. O günden bu yana yaklaşık bir aydır aracımın fabrikadan tamir olup gelmesini bekliyorum, henüz kargoya bile verilmediği söyleniyor. Her aradığımda “paketleme aşamasında” denilip aynı cümleler tekrar ediliyor, tamir durumu, arızanın kaynağı ya da net bir teslimat tarihiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Bu araç sayesinde, Ağva’da bir köyde yaşayan annemin merkeze inip temel ihtiyaçlarını karşılama imkanı bile elinden alınmış durumda. Paramızla rezil olduk, karşımızda sorumluluk alan, bilgilendiren, özür dileyen tek bir muhatap yok.

Aracımın bir an önce tamir edilip gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte kendi cebimden ödediğim tüm çekici ve diğer masrafların (toplam yaklaşık 7.000 TL) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini ve artık oyalama olmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.