Teslimat Gecikmesi, Şarj Sorunu Ve Çekici Ücretleri Nedeniyle Araç Onarımında Mağduriyet

1 Haziran’da A101 üzerinden Volta ev1 aracı sipariş ettik, 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aracı ancak 8 Temmuz’da teslim alabildik. Aracı çok az kullanabildik, kısa süre sonra araç şarj olmamaya başladı.

31 Ağustos’ta bu sorunla birlikte aracı çekiciyle bayiye götürdük. Yapılan incelemede akülerin uyandırılamadığı ve fabrikaya gönderildiği bilgisi verildi. 2 Eylül’de bu işlem için bir srv kodu gönderildi. Bayi aracı orada tutamayacağını söyleyerek aracı geri almamız gerektiğini belirtti, biz de tekrar çekici ile aracı geri getirdik. Çekici ücretini iki sefer de biz ödedik.

Srv kodunu aldıktan sonra fabrikayı sürekli arayarak bilgi almaya çalıştık. Bize kargonun açılmayan kargolar arasında olabileceği söylendi ve bu belirsizlik yaklaşık 1 ay sürdü. 2 Ekim’de bayiden kargo takip numarasını istedik, en geç 5 Ekim’de bulacaklarını söylediler. 5 Ekim’de bu kez yeni bir srv kodu verildi. 6 Ekim’de fabrikayı tekrar aradığımızda, 2 Ekim’de yeni bir talep oluşturulduğunu öğrendik.

Aracı aldığımızdan beri neredeyse hiç kullanamadık, hem bayi hem fabrika tarafından sürekli oyalandık ve net bir bilgi alamadık. Garanti dışına çıkmaması için kendi imkanlarımızla akü taktırmaya da cesaret edemiyoruz. Her gün aramamıza rağmen onarımın durumuna dair somut bir gelişme ve net bir tarih verilmiyor, hatta akülerin gerçekten fabrikaya ulaşıp ulaşmadığından bile emin değiliz.

Belirtilen 45 günlük azami onarım süresinin tamamlanmasına 2 haftadan az bir süre kalmış olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması ve bu süreçte iki kez çekici ücretini kendimizin ödemiş olması nedeniyle son derece mağdur durumdayız. Aracın garanti kapsamında, en kısa sürede sorunsuz şekilde onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını bütün bunların tahmini tarihlerinin tarafıma yazılı olarak bir an önce iletilmesini talep ediyorum.