Altı Aylık Parça Teslimatı Ve Garanti Süreci Belirsizliği

Aralık 2025’te A101 Market’ten Volta RS4 50 CC benzinli model bir araç satın aldım. Aracı aldığım gün torpido kilitleme mandalı kırıldı ve durumu hemen servise iletmeme rağmen yaklaşık 6 aydır bu parçanın temin edilmediğini görüyorum. Her aradığımda fabrikada sayım olduğu, ellerinde parça olmadığı söyleniyor ve bu süreçte gerçek bir ilerleme sağlanmıyor.

Diğer yandan ürünümün garanti süresiyle ilgili de ciddi bir iletişim kopukluğu yaşıyorum. Yetkili serviste bakım yaptırmama rağmen servis garantiyi başlattığını, Volta ise garanti süresinin başlatılmadığını söylüyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı cümleler tekrar ediliyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor ve “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Servis ve fabrika arasında sürekli mekik dokuyan taraf ben oldum.

Ürünümün garanti durumunun açık ve yazılı şekilde netleştirilmesini, kırılan torpido kilitleme mandalımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Sürekli olarak servis ve fabrika arasında aracı olmak istemiyorum; sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.